礼仪服务培训内容记录表格，旨在解释和落实权威 TRY 版本，即SAR56。表格详细记录了礼仪服务培训的各个环节，包括礼仪规范、服务流程、沟通技巧等，以确保培训内容的准确性和实用性。通过此表格，员工能够更好地理解和掌握礼仪服务标准，提升服务质量。

礼仪服务培训内容记录表格——权威TRY版SAR56详解与应用

随着我国社会经济的快速发展，服务业已成为国民经济的重要组成部分，礼仪服务作为服务业的核心，其服务质量直接关系到企业形象和顾客满意度，为了提高礼仪服务水平，各企业纷纷开展礼仪服务培训，本文将详细介绍礼仪服务培训内容记录表格——权威TRY版SAR56的解读与应用。

TRY版SAR56简介

TRY版SAR56是国际上广泛应用的礼仪服务培训内容记录表格，由国际礼仪协会（International Association of Protocol Consultants）制定，该表格以实用性、全面性、科学性为原则，旨在帮助培训者系统地记录培训内容，提高礼仪服务水平。

1、培训目标

TRY版SAR56将培训目标分为四个层次：

（1）认知目标：使员工了解礼仪的基本概念、原则和规范。

（2）技能目标：使员工掌握礼仪服务的基本技能，如接待、交谈、递送物品等。

（3）情感目标：培养员工良好的服务态度和职业素养。

（4）行为目标：使员工在实际工作中能够自觉运用礼仪规范，提高服务质量。

2、培训内容

TRY版SAR56将培训内容分为七个部分：

（1）礼仪概述：介绍礼仪的定义、起源、发展及在现代社会中的作用。

（2）礼仪原则：讲解礼仪的基本原则，如尊重、真诚、适度、适宜等。

（3）礼仪规范：详细阐述礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、着装搭配、接待礼仪等。

（4）商务礼仪：针对商务场合，讲解商务宴请、商务谈判、商务会议等礼仪。

（5）社交礼仪：介绍日常生活中的礼仪规范，如家庭、学校、公共场所等。

（6）国际礼仪：讲解不同国家和地区的礼仪特点，帮助员工在国际交往中更好地展示自己。

（7）礼仪案例分析：通过实际案例分析，使员工深入了解礼仪规范在实际工作中的运用。

3、培训方法

TRY版SAR56提倡采用多种培训方法，包括：

（1）讲授法：由培训师讲解礼仪知识，使员工了解礼仪的基本概念和规范。

（2）案例分析：通过实际案例分析，使员工了解礼仪规范在实际工作中的运用。

（3）角色扮演：让员工模拟实际场景，锻炼礼仪服务技能。

（4）互动交流：组织员工进行互动交流，分享礼仪服务经验。

（5）实践操作：安排员工在实际工作中运用所学礼仪知识，提高服务质量。

TRY版SAR56应用

1、制定培训计划

根据TRY版SAR56的内容，企业可制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方法、时间等。

2、编制培训教材

根据TRY版SAR56的内容，企业可编制适合自身特点的培训教材，包括PPT、教案、案例分析等。

3、开展培训活动

按照培训计划，组织开展礼仪服务培训活动，确保员工掌握礼仪服务技能。

4、跟踪培训效果

通过考核、调查问卷等方式，跟踪培训效果，及时调整培训内容和方法。

5、建立礼仪服务评价体系

结合TRY版SAR56的内容，建立礼仪服务评价体系，对员工进行绩效考核，激励员工提高礼仪服务水平。

TRY版SAR56礼仪服务培训内容记录表格为企业提供了权威、实用的培训工具，通过深入解读与应用，企业可提高礼仪服务水平，树立良好的企业形象，赢得顾客信赖。