本报告总结了办税服务大厅工作，涵盖服务效率、业务处理、政策执行等方面。针对不同业务领域，我们优化了服务流程，提升了办税体验，确保了政策执行的准确性和及时性。我们将持续改进服务，提高大厅工作效率。

办税服务大厅工作总结报告：品质服务，共筑税收法治基石

随着我国税收事业的不断发展，办税服务大厅作为税收征管的重要窗口，肩负着为广大纳税人提供优质、高效、便捷服务的重要职责，本报告旨在对办税服务大厅过去一年的工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施，为今后工作提供参考。

工作回顾

1、服务质量提升

（1）加强业务培训，提高工作人员业务水平，通过开展业务知识竞赛、案例分析等形式，提高工作人员对税收政策的理解和运用能力。

（2）优化服务流程，简化办税手续，对办税服务大厅的业务流程进行梳理，简化办税手续，提高办税效率。

（3）推行“一站式”服务，实现纳税人“最多跑一次”，将办税服务大厅的各项业务整合，实现纳税人“一窗通办”，减少纳税人办税时间。

2、信息化建设

（1）推进“互联网+税务”建设，实现线上线下办税，通过搭建网上办税平台，让纳税人足不出户即可办理税费业务。

（2）运用大数据分析，提高税收征管水平，通过对纳税人纳税数据的分析，及时发现税收风险，加强税收征管。

3、营造良好税收环境

（1）加强税收宣传，提高纳税人纳税意识，通过举办税收知识讲座、发放宣传资料等形式，提高纳税人依法纳税的意识。

（2）强化税收执法，维护税收秩序，对涉税盈利行为进行严厉打击，确保税收秩序稳定。

存在问题

1、部分工作人员业务水平仍有待提高，影响办税效率。

2、线上办税平台存在一定程度的拥堵，影响纳税人办税体验。

3、部分纳税人税收意识淡薄，存在逃税、骗税等盈利行为。

改进措施

1、加强业务培训，提高工作人员业务水平，通过开展针对性培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。

2、优化线上办税平台，提高办税效率，加大对线上办税平台的投入，优化系统性能，提高办税速度。

3、强化税收宣传，提高纳税人纳税意识，加大税收宣传力度，让纳税人了解税收政策，自觉依法纳税。

4、加强税收执法，维护税收秩序，加大对涉税盈利行为的打击力度，确保税收秩序稳定。

过去一年，办税服务大厅在服务纳税人、维护税收秩序等方面取得了一定的成绩，在新的一年里，我们将继续努力，不断提高服务质量，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务，为我国税收事业的发展贡献力量，答度品同料莠域_FDF版EE533，我们将以更加饱满的热情，迎接新的挑战，共筑税收法治基石。