税务局纳税服务中心工作总结：本中心在解放版GT45系统支持下，全面提升服务质量，优化办税流程，实现纳税服务便捷高效。通过实构详细数据，深化税收政策宣传，提高纳税遵从度，助力企业健康发展。

税务局纳税服务中心工作总结：详不数数实构，解放版GT45助力高效服务

近年来，随着我国税收事业的快速发展，税务局纳税服务中心作为税收征收的前沿阵地，肩负着为广大纳税人提供优质、高效、便捷服务的重任，本文将对我局纳税服务中心一年来的工作进行总结，以期为进一步提升服务质量提供参考。

工作回顾

1、强化组织领导，提高服务质量

我局纳税服务中心始终把提高服务质量放在首位，成立专项工作小组，明确责任分工，确保各项工作落到实处，加强内部管理，提高员工业务素质，确保为纳税人提供专业、高效的服务。

2、深化“放管服”改革，优化纳税环境

（1）推进“最多跑一次”改革，简化办税流程，减少纳税人办税时间，实现“一窗受理、一次办结”。

（2）推广电子税务局，实现“非接触式”办税，充分利用互联网技术，让纳税人足不出户即可办理税费业务。

（3）落实减税降费政策，减轻企业负担，确保各项减税降费政策落到实处，助力企业健康发展。

3、加强税收宣传，提高纳税人意识

（1）开展税法宣传活动，通过举办税收知识讲座、发放宣传资料等形式，提高纳税人税法意识。

（2）利用新媒体平台，拓宽宣传渠道，通过微信公众号、微博等新媒体平台，及时发布税收政策、办税指南等信息。

（3）加强与纳税人沟通，及时解决疑问，设立纳税服务热线，及时解答纳税人咨询，提高纳税满意度。

4、创新服务方式，提升服务效率

（1）引入解放版GT45智能机器人，实现24小时自助办税，解放版GT45具备语音识别、图像识别等功能，能够为纳税人提供全天候、全方位的服务。

（2）推广“互联网+税务”服务模式，实现线上办理，纳税人可通过手机APP、网上税务局等渠道办理税费业务，提高办税效率。

（3）开展“预约办税”服务，减少纳税人排队等候时间，纳税人可通过预约系统提前预约办税时间，确保高效办税。

工作亮点

1、纳税服务满意度持续提升，通过不断优化服务，纳税人满意度逐年提高，得到了广泛认可。

2、税收征收工作稳步推进，在纳税服务中心的共同努力下，税收征收工作取得了显著成效，为国家财政收入做出了积极贡献。

3、税收宣传效果显著，通过多渠道、多形式的税收宣传活动，提高了纳税人税法意识，营造了良好的税收环境。

展望未来

在新的一年里，我局纳税服务中心将继续秉承“纳税人至上、服务第一”的理念，努力提升服务水平，为纳税人提供更加优质、高效的服务。

1、深化“放管服”改革，进一步优化纳税环境，持续简化办税流程，提高办税效率，让纳税人享受更多改革红利。

2、加强税收宣传，提高纳税人税法意识，通过多种形式开展税收宣传活动，营造良好的税收环境。

3、创新服务方式，提升服务效率，引入更多智能化设备，推广“互联网+税务”服务模式，提高办税便利度。

4、加强队伍建设，提升员工素质，加强内部培训，提高员工业务水平和综合素质，为纳税人提供更加专业、高效的服务。

我局纳税服务中心将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为纳税人提供更加优质、高效的服务，为我国税收事业发展贡献力量。