郑州市物业管理主管部门积极开展实地调研，确保政策落实到位。通过“资料版4545”等手段，加强物业管理规范，提升居民居住环境。

《郑州市物业管理主管部门创新实践：实地落实“资料版4545”提升服务品质》

在郑州市，物业管理作为城市居民日常生活的重要组成部分，其服务质量直接影响着居民的幸福感和满意度，近年来，郑州市物业管理主管部门积极探索创新，推出了“资料版4545”工作模式，通过实地落实，有效提升了物业管理水平和服务品质，本文将带您详细了解这一创新实践。

背景与意义

随着城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社会和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用，在实际工作中，部分物业管理企业存在服务不到位、管理不规范等问题，给居民生活带来诸多不便，为了解决这些问题，郑州市物业管理主管部门创新推出“资料版4545”工作模式，旨在通过实地落实，全面提升物业管理服务水平。

资料版4545工作模式

“资料版4545”工作模式，即以45项基础资料为基础，通过5个环节进行实地落实，具体如下：

1、45项基础资料：包括物业管理企业资质、物业服务合同、物业收费标准、业主委员会成员名单、物业维修基金收支情况等45项基础资料。

2、第一环节：资料审核，对物业管理企业提交的45项基础资料进行审核，确保资料真实、完整、规范。

3、第二环节：实地检查，对物业管理项目进行实地检查，重点关注物业管理企业是否按照规定履行职责、物业设施设备运行状况、业主满意度等方面。

4、第三环节：问题整改，针对检查中发现的问题，要求物业管理企业及时整改，确保问题得到有效解决。

5、第四环节：跟踪监督，对整改情况进行跟踪监督，确保问题整改到位。

6、第五环节：评估评价，对物业管理企业的服务水平和整改效果进行评估评价，形成评估报告。

实地落实成效

自“资料版4545”工作模式实施以来，郑州市物业管理主管部门取得了显著成效：

1、提升了物业管理服务水平，通过实地落实，督促物业管理企业履行职责，提高服务质量，让居民享受到更加优质的物业服务。

2、规范了物业管理市场秩序，对物业管理企业进行严格审查，淘汰一批不符合资质要求的企业，净化物业管理市场环境。

3、保障了居民合法权益，通过实地落实，及时发现并解决物业管理中的问题，保障了居民的合法权益。

4、增强了物业管理主管部门的监管能力，通过“资料版4545”工作模式，物业管理主管部门对物业管理市场的监管更加精细化、规范化。

展望未来

“资料版4545”工作模式的成功实践，为郑州市物业管理行业的发展提供了有益借鉴，郑州市物业管理主管部门将继续深化改革，创新管理模式，努力实现以下目标：

1、提升物业管理服务水平，让居民享受到更加优质、便捷的物业服务。

2、加强物业管理市场监管，维护市场秩序，促进物业管理行业健康发展。

3、完善物业管理法律法规，为物业管理行业提供有力保障。

4、培育一批具有核心竞争力、服务优质的物业管理企业，推动行业转型升级。

郑州市物业管理主管部门将继续以“资料版4545”工作模式为抓手，不断优化物业管理服务，为建设和谐宜居的城市环境贡献力量。